Règlement Intérieur

Pour être gardé dans la pension, votre chat devra :

• Etre à jour de ses vaccins (1ière injection + rappel annuel) Typhus, Coryza et leucose (ou leucose négatif de – de 5 jours). Nous conservons son carnet de santé durant son séjour. Aucun chat ne pourra être accepté sans son carnet de santé.
• Si possible être identifié : il est fortement recommandé que le chat soit identifié par puce électronique ou tatouage.
• Etre vermifugé et avoir subi un traitement anti-parasitaire (puces/tiques) vermifuge 6 jours avant son entrée. Dans le cas contraire, un vermifuge (milbemax) et un traitement antiparasitaire (frontline combo) seront administrés au chat aux frais du propriétaire (voir Tarifs).
• Etre en bonne santé (à la moindre suspicion de maladie, votre chat ne pourra être accepté dans notre pension).
• Etre castré pour les mâles de plus de sept mois et sous pilule ou stérilisées pour les femelles en âge de se reproduire.
• Le chat doit être apporté à l’Agora Hôtel dans une caisse de transport correctement fermée et non simplement dans les bras. Si le chat venait à se sauver avant son entrée dans la chambre ou après sa sortie, en aucun cas la pension féline ne pourrait être tenue pour responsable.
• En cas de traitement médical en cours, il devra être fourni une ordonnance médicale et les médicaments en nombre suffisant pour toute la durée du traitement. (voir coût supplémentaire pour administrer les médicaments).
• Avoir un comportement sociable (pour des questions de sécurité, le propriétaire s’engage à nous communiquer toute information et tout risque que peut présenter son animal (agressivité envers l’être humain ou ses congénères, traitements en cours, allergie…).

Entretien du chat :

• Aucun effet personnel ne pourra accompagner le chat (coussin, peluches…) pour lui permettre de vivre son séjour en toute sérénité. En effet le chat est un animal territorial et lorsqu’il arrive dans un endroit inconnu où il va vivre en collectivité (2 à 3 par chambre), s’il n’a rien à défendre (sa maison ou ses jouets personnels), il sera convivial.
• En cas de problème médical survenant durant le séjour, le chat sera emmené aux frais du propriétaire (consultation, intervention, médicaments, déplacements, … quel que soit le diagnostique du vétérinaire) à la CLINIQUE VETERINAIRE DU DOCTEUR ROYER à LESCAR (64) avec qui nous travaillons habituellement ou votre vétérinaire s’il est sur Pau et s’il est disponible ou autre si besoin et nous vous informerons dès que possible de son état et des soins prodigués. Ceci avec votre accord express, par la signature de ce contrat. Le carnet de santé et les coordonnées de votre vétérinaire seront transmis pour un suivi médical si besoin.
• Le changement de nourriture est source de stress et de déséquilibre digestif et intestinal pour votre chat. Aussi pour qu’il mange sans soucis, nous vous demandons d’apporter sa propre nourriture (croquettes) et boîtes éventuelles en quantité suffisante pour toute la durée du séjour. En cas d’oubli, nous lui donnerons les croquettes en notre possession (coût à votre charge).

L’Agora Hôtel décline toute responsabilité en cas de : décès de l’animal au cours du séjour sans lien direct avec sa responsabilité. En cas de litige, seul un chat identifié pourra en faire l’objet. Les chats reconnus de valeur ou de concours devront être assurés personnellement par le propriétaire.

De même, il est important de savoir que certaines maladies peuvent être présentes pendant des mois, voire des années, dans l’organisme d’un chat sans se manifester (on parle alors de porteur sain comme par exemple pour la teigne, de certaines formes chroniques de coryza, de la PIF (péritonite infectieuse féline), du FIV (sida du chat), d’insuffisance rénale et d’hépatites pour lesquels il n’existe aucun vaccin). Un évènement stressant peut déclencher l’apparition de symptômes sans que la pension en soit la cause. Aussi, en aucun cas l’Agora Hôtel ne pourra être tenu pour responsable en cas d’apparition de ces maladies car il met tout en œuvre pour éviter stress à votre chat et apporte le plus grand sérieux aux soins quotidiens. Enfin, ses locaux étant désinfectés régulièrement, la pension ne pourra pas non plus être tenue pour responsable des allergies, eczémas, diarrhées, ou toute autre maladie qui pourrait survenir pendant et après le séjour de votre chat.

Dès que vous quittez les locaux de la pension féline avec votre chat, celui-ci est à nouveau sous votre responsabilité.

Réservation/organisation du séjour :

Il est nécessaire de réserver à l’avance votre séjour pour une bonne organisation et un bon accueil de votre chat.

La signature du contrat de pension et un acompte de 30 % des coûts estimés du séjour (encaissables immédiatement et non remboursables en cas d’annulation pour quelque cause que ce soit ou maladie détectée à l’arrivée du chat) sont nécessaires pour confirmer la réservation. Le solde sera à régler lors du dépôt du chat mais ne sera encaissé qu’à sa sortie après facture des coûts réels de la pension. Les éventuels frais supplémentaires seront à régler au départ du chat.

En cas de départ anticipé du chat, la totalité du séjour réservé est due car la place a été bloquée.

Le propriétaire du chat s’engage à respecter les dates de séjour annoncées. Si le séjour devait être prolongé, la Pension Féline doit être informée au plus tard 48 h à l’avance dans un souci d’organisation.

Si le chat n’a pas été repris 15 jours après la date de fin de séjour prévue au contrat, le propriétaire n’ayant pas donné de ses nouvelles, et n’ayant pu être contacté, le chat est considéré comme abandonné. La pension peut alors en disposer librement (placement en refuge, …) sans aucun recours possible. Cependant, le solde du séjour restera dû.

les entrées et sorties du chat ont lieu selon les horaires suivants

pendant les périodes scolaires :

• Du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 17h à 18 h 30 , les samedi matin et dimanche matin de 10 h à 12 h fermé les jours fériés, les samedi après midi et dimanche après midi

hors congés scolaires :

• lundi de 9 h à 12 h et de 17 h à 18h 30
  mardi , mercredi, jeudi de 9 h à 12 h
  vendredi de 9 h à 12 h et de 17 h à 18 h 30
  samedi de 9 h à 12 h
  dimanche et jours fériés : fermé

le coût du séjour démarre le jour entrée.... quelle que soit l'heure

Le chat ne pourra être repris que par la personne qui l’a déposé, sauf si convenu lors de son arrivée (nom du repreneur). Dans ce cas, la présentation d’une pièce d’identité sera nécessaire).

En règle générale, nous ne conservons pas les caisses de transport. Dans le cas contraire, un surcoût de 1€ par jour sera facturé.

Si vous souhaitez des nouvelles de votre chat, vous pouvez nous appeler durant les heures d’ouverture où nous contacter par mail.